全脈營銷

全脈營銷(Omnichannel)是去平台(Channel-less) 的消費體驗。今天的消費者並不會把線上線下購物分開,他們期望能隨時隨地做到查詢、選購、退貨等要求,並清楚知道帳單的最新狀態,要求舒適無縫的消費體驗:八成顧客在遇過一次不方便的退貨經歷就不會再光顧您的品牌,而疫情的出現更令無縫消費體驗變得不可或缺。

對企業而言,面對顧客的需求,全脈營銷是無可避免的方向。與體驗設計一樣,全脈營銷貫徹以用家為中心的原則,渠道(channel) 圍繞顧客,顧客需要時可隨時使用方便他們的渠道,完成與您品牌的互動,毫不費力地體驗,這樣自然會轉為您的忠誠顧客。

Omni Channel

XDT為企業客戶將所有線上與線下的接觸點整合,達致一脈相成,讓消費者能夠獲得無縫舒適的消費體驗,為您市場怖局,捉緊商機。

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