Agile Innovation
敏捷創新


你知道是時候轉型但不知從何開始?
你想開發新產品與服務但不知市場會否接受?
你想了解你的潛在客人但不知從哪裡找起?
你未有資源設立R&D部門但有想法想求證?

XDT 為中小企提供敏捷創新(Agile Innovation)服務,

敏捷創新以用家為中心,從價值出發,令創新不只為企業帶來盈利,亦為社會帶來影響。

1.與企業代表共同設計

企業代業會與XDT一同參與整個設計過程,一同制定這次敏捷創新的目的及成功指標,讓雙方在整個過程中朝著同一目標進發。

企業代表會參與前期診症調查,與XDT共同探討問題,XDT提供專業意見同時也會聆聽客戶的需要和痛點,集中資源解決最關鍵的痛點。

另外,企業代表將會在創新過程中與XDT一同設計人物誌(Persona)與商業模式(Business Model Canvas),讓企業更了解真實用家和業務未來發展方向。

2. 用戶調查找顧客洞悉
(Customer insights)

XDT著重調查數據,在找到這次敏捷創新的目的與要解決的痛點後,XDT會開始用戶調查。

調查對象包括不同持分者,有真實顧客,有行業專家,有企業員工,合共九人,就問題與各調查對象深入了解,並重覆驗證,直至找到可靠的顧客洞悉,為設計打好數據基礎。

3.共同設計顧客人物誌

5.共同制定全脈營銷策略

得到顧客洞悉及調查結果,XDT會為客戶制定全脈營銷(Omni Channel)市場策略,讓企業把資源投放在最適合的媒介上,全脈營銷助用家能使用適合他們的媒介與企業溝通,不會流失每個銷售機會;XDT還會為企業制定內容策略(Content strategy),助企業構想內容及使用適合的語氣與語調與訪客和顧客溝通。

4.共同設計發展策略




企業客戶還會與XDT一同設計發展策略,先一同了解企業現有的商業模式,形象化呈現現有商業模式,再由XDT提供專業意見,與客戶一同討論未來機會及共同設計發展策略,並為未來方向提供可行動的計劃。

在與真實顧客及其他持分者深入訪談後,我們將得到經驗證的洞悉,XDT會根據問題所在以及收集回來的洞悉與客戶一同設計企業顧客的人物誌(Persona),形象化呈現顧客面貌,除了可讓企業員工增加對顧客的同理心(Empathy),也有助未來制定市場策略。

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